■【对于海外】常见问题（FAQ）
问：确认订单后，我进行了转让，但我没有收到确认电子邮件
A。第二天从转移日期开始确认转移的确认。
确认转移后，我们将通过电子邮件与您联系。
*您无法在星期六，周日和假期确认。请注意。
问：我之前应该注册为会员，但我无法登录
A。Kusaba Ichiju Kobo官方在线商店续约，2021年6月15日
对于那些在续签之前注册为会员的人，有必要登录
“重置密码”并使用我的页面。
在续签之前，我们已经在ON -REVENUE SHOP上注册了密码重置信息。
我们被发送到电子邮件地址，因此请继续此处。
如果找不到密码重置电子邮件，请与我们联系。
问：我无法收到电子邮件
A。如果您订购或注册运营商手机E -Mail地址（例如DOCOMO，AU和SOFTBANK），则由于设置了运营商手机，您可能不会收到电子邮件。
我们建议通过Gmail或Yahoo电子邮件地址进行注册，但是如果您没有收到电子邮件，请检查以下内容，并通过查询表与我们联系。
负责人将通过e -mail或电话与您联系。
■您到达了垃圾邮件文件夹吗？
如果您已经到达垃圾邮件文件夹
请设置以收到来自“博物馆shop@kusaba-kazuhisa.com”的电子邮件。
■您输入的e -mail地址中是否有任何错误？
如果您的电子邮件地址错误，则不会收到电子邮件。如果您输入错误的电子邮件地址，请通过查询表与我们联系。
问：我想更改订单 /取消
A。订单完成后，您将无法自己更改或取消内容。
希望更改内容并取消的客户
请通过查询表与我们联系。
我们将向负责人发送电子邮件或致电。
问：我不知道转移目的地
A。请检查以下转移目的地。
■银行转移
[转移嘴]
Kyushu Hite Shinkin Bank Yamanai分支机构
普通0052423
Kusaba Ichiju Kobo主任Kusaba Ichiju
■邮政转移
[转移嘴]
符号17770
编号13028401
姓名：Kusaba Ichiju Kobo Co.，Ltd。）
问：我想指定交货日期
A。送货日期和时间规范从订单日期起的7天开始提供。
但是，如果您订购了诸如陶器绘画，数字丝网屏幕，浮雕，Jikure等等作品，等等
我们要拿出1点，可能需要花费时间才能运送大约2至3周，所以
可能无法在指定日期交付。
此外，我们不能通过邮政交货后的交货日期和时间规范。请注意。
问：产品未发货
A。原则上，除订单日期以来7天内，其他产品以外的产品将在运输。
如果您在7天后未收到运输联系电子邮件，我们将为您带来不便。
请通过查询表与我们联系。
此外，通过转移订购付款方式的客户，
由于转移确认后将发货，请不要犯错。
*请在订单日期后8天内转移。
如果您无法确认转移，请注意，该订单将自动取消。
问：我想要收据
A。收据是通过电子邮件发出的。
有关信用卡，请检查订单确认电子邮件。
在转移的情况下，请检查付款确认电子邮件。
如果您需要手写收据，请填写以下信息
请通过查询表与我们联系。
・订购器的名称
· 订单号
·地址
・
问：点不反映
A。点仅给注册为会员资格的客户。
这些点的反射反映在产品的运输中，因此在确认订单后不会立即反射。
如果您在运输后不反射，请与我们联系。
问：我想更换产品并将其退还
A。■由于交货不良和不正确的交货，返回，交流和退款
・我们将索取细节并做出回应。很抱歉麻烦您，但请通过询问表或电话与我们联系。
・产品到达8天后，您将无法接受退货，交流和退款。
・仅在有缺陷或不正确的物品的情况下，我们将收取返回和重新交付的运费。
■为客户便利而退还和退款
・对于返回的商品以便客户便利，原则上不接受退款。
・如果您必须退还产品，请在付款后将运费退还给我们的商店。
・如果未收到已发货的产品并进行了重新交付，我们将向客户索取运费。
・如果您无法收到该产品，您将无法退款。
*请在打开后避免返回。
*根据产品，我们可能无法接受回报。
问：我无法到达行李
A。运送产品后，我们发送一封运输通知电子邮件。
请准备手头电子邮件中描述的“行李查询号”，并与送货公司联系。
问：如何选择工作以及如何装饰
A。“有一些工作要担心，但是我应该在哪里装饰？”
“我想更具体地了解不同类型的重复类型。”
如果您有任何疑问，请随时通过e -mail或电话与我们联系。
独家工作人员将指导您。
如果您还有其他疑问，请通过查询表与我们联系。